2025/06/03 / 最終更新日 : 2025/06/03 川嵜昌子 アンガーマネジメント 対話による解決のためのアンガーマネジメント 6月6日はアンガーマネジメントの日 6月6日は、「アンガーマネジメントの日」です。 この日は、2015年に一般社団法人日本記念日協会に正式に認定されました。「ムカムカ（６カ６カ）」の語呂合わせと「怒りを感じたら６秒待つ」 […]
2025/05/04 / 最終更新日 : 2025/05/04 川嵜昌子 アンガーマネジメント 「怒ってもよい」は間違い？ アンガーマネジメントでは、「怒る」のは悪いことではなく、「怒ってもよいのです」と研修やセミナーで伝えています。怒りは自然な感情のひとつであり、意味があること、それは自分を守るための「防衛感情」であることを説明しています。 […]
2025/04/07 / 最終更新日 : 2025/04/08 川嵜昌子 ブログ 「パワハラ上司がホワイト上司に」本で思うこと（１）パワハラ防止にはアンガーマネジメントが効く 先日、「不本意ながらパワハラ認定された上司がホワイト上司になる方法」を出版しました。この本を出すにあたって思うことをブログで、数回に分けて書きたいと思います。 アンガーマネジメントとモチベーションマネジメント この本は、 […]
2025/01/26 / 最終更新日 : 2025/01/26 川嵜昌子 ブログ AIのみの顧客対応で人々の怒りが増えるのではと感じた出来事 前回のブログで、実店舗とオンラインストアの対応について書きましたが、別件で、別のオンラインストア利用で感じたことを書きます。 このオンラインストアは、世界最大のオンラインストアで、私は日々利用しています。 ここで、ある商 […]
2024/07/31 / 最終更新日 : 2024/07/31 川嵜昌子 ブログ 常連客からのカスハラが、Z世代との新たなプロジェクトに カスハラ対策に悩む経営者からの相談 しばらく前に、ある経営者からカスハラ（カスタマーハラスメント）対策の相談を受けました。 BtoCのサービス業なのですが、常連のお客さまからある従業員に向けたカスハラともとれる態度に頭を […]
2024/06/23 / 最終更新日 : 2024/06/23 川嵜昌子 アンガーマネジメント 「人生最大の怒り」に関して思うこと スケールテクニック アンガーマネジメントの手法に「スケールテクニック（怒りの温度計）」というのがあります。 これは、自分のその時々の怒りの度合いを0から10の数値で表わすものです。0が「穏やかな状態」、10が「人生最大の […]
2024/05/28 / 最終更新日 : 2024/05/29 川嵜昌子 アンガーマネジメント 「礼儀正しい国、日本で増えるキレやすい人々」という記事から考えたこと 「カスハラ」がテーマの記事 昨日、「パワハラは『WPV』だった！」というブログを書きましたが、今日、クーリエ（COURRIER JAPAN）に「『礼儀正しい国』日本でなぜ人々が“キレやすく”なっているのか？」という記事が […]
2024/03/27 / 最終更新日 : 2024/03/28 川嵜昌子 アンガーマネジメント チャレンジングか守りか、4タイプの簡単診断をつくりました 先日、私のアンガーマネジメントのセミナーにいらした方は、この4月から管理職になられるので、拙著「アンガーマネジメント管理職の教科書」を読まれたとのことでした。 そして、経営者向けはどう違うのだろうと、「アンガーマネジメン […]
2024/02/25 / 最終更新日 : 2024/03/27 川嵜昌子 アンガーマネジメント 怒りっぽい人だけの謎の現象 今日は、毎月開催している英語論文を読む会「Aiジャーナルクラブ」でした。持ち回り担当制で、担当は自分が読みたい論文を選びます。今回は私の担当で、「怒り」に関する論文にしました。 論文のタイトルは、「危険に引き寄せられる： […]
2024/02/23 / 最終更新日 : 2024/03/27 川嵜昌子 アンガーマネジメント カスハラ防止とアンガーマネジメント カスハラ防止の動きと、そもそもカスハラって何？ 先日（2月20日）、東京都議会で、カスタマーハラスメント（カスハラ）防止に向けた条例を制定する方針が示されました。また、同日、北海道議会でも、最大会派の自民党道民会議が、同 […]
