2025/01/26 / 最終更新日 : 2025/01/26 川嵜昌子 ブログ AIのみの顧客対応で人々の怒りが増えるのではと感じた出来事 前回のブログで、実店舗とオンラインストアの対応について書きましたが、別件で、別のオンラインストア利用で感じたことを書きます。 このオンラインストアは、世界最大のオンラインストアで、私は日々利用しています。 ここで、ある商 […]
2025/01/13 / 最終更新日 : 2025/01/13 川嵜昌子 ブログ ガジェット購入で思った、実店舗とオンラインストアの対応 新しい年になり、約2週間。今年もよろしくお願いいたします。 私は、昨年11月の後半から12月は、リアルのイベントや研修が多かったです。オンラインのほうが、地理的な制約がなく、移動による時間やコストもかからず、気軽に参加し […]
2024/02/23 / 最終更新日 : 2024/03/27 川嵜昌子 アンガーマネジメント カスハラ防止とアンガーマネジメント カスハラ防止の動きと、そもそもカスハラって何? 先日(2月20日)、東京都議会で、カスタマーハラスメント(カスハラ)防止に向けた条例を制定する方針が示されました。また、同日、北海道議会でも、最大会派の自民党道民会議が、同 […]