カスハラ対策に悩む経営者からの相談 しばらく前に、ある経営者からカスハラ（カスタマーハラスメント）対策の相談を受けました。 BtoCのサービス業なのですが、常連のお客さまからある従業員に向けたカスハラともとれる態度に頭を […]