■なりたい自分になるヒント

7~9月号

8月号 自分の仕事の「品質」にこだわっていますか?

皆さんは、自分の仕事の品質にどの程度こだわっていますか?
仕事の品質というのは、客観的にきちんと図るのがなかなか難しいものですよね。
基本的にはお客さまに喜んでいただければよいのですが、お客さまにはわかりにくい行動でも、「こうしたほうが結果的にはお客さまのためになる」ということもあると思います。

また、品質への追求のつもりが、自己満足に陥ってしまう危険性もあります。
そのため、常に、それは本当にお客さまにとってよいことなのか、自分の押し付け、あるいは勘違いではないか、とくに、自分のこだわっている考え方、やり方が実は古くなっていないか、確認する必要があると思います。
     
仕事のやりとりにおいては“一見ちょっとしたこと”が、案外大切になってきます。
けっして仕事そのもののレベルは低くないのに、なかなか連絡が取れない人や、勘違い、忘れっぽいなどのケアレスミスが多く、やりとりにエネルギーと手間がかかったりするような人は、やはり仕事への評価は下がるでしょうし、結果的には仕事の品質にも影響が出てくるでしょう。

さらに言うと、後ろ向きで否定的な発想をする人よりも、「こうしたらどうでしょう」と、積極的に提案できる前向きな人のほうが、仕事の品質を上げることができるはずです。
つまり、コミュニケーション能力や気の持ちようも、仕事の品質に関わってくるということです。
     
常にいい仕事をしていると自分で思えるような品質の高い仕事を提供することは難しいかもしれませんが、心意気としてはそうありたいものです。

まずは、自己満足にならないように気を付けながら、自分なりの「仕事の理想や基準」を持ちましょう。その理想のために、「本当はこうしたほうがいい」「こうしたい」といったことを洗い出し、今日中に何らかのアクションにつなげることです。

「品質」を高めることは、一朝一夕にできることではありませんが、意識し、毎日具体的な行動として積み重ねていくことが大切だと思います。皆さんのご活躍をお祈りいたします。

1月号 10年後の自分、想像できますか?
2月号 仕事を通じて日々成長していると思う?
3月号 仕事と私生活で、性格が違う?
4月号 春。一歩踏み出したいけど、不安?
5月号 思い通りにいかないときは、この人を呼ぼう
6月号 株や宝くじで3億円儲かったら、仕事辞める?
7月号 仕事に愛情は必要ですか?
8月号 自分の仕事の「品質」にこだわっていますか?
9月号 休み明け、元気に働くワザありますか?
10月号 目的、目標をもって仕事をしていますか?
11月号 仕事のために本を読んでる?
12月号 チームワーク、うまくいってますか?

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「イー・ウーマン・オブ・ザ・イヤー2008 議長部門」を受賞しました
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